〈側寫〉台灣之星出招了 魏應交：免費公測滿意8成就開台
2014/08/13 21:48鉅亨網 記者楊伶雯 台北

電信三雄4G開台已經有3個月時間，新進場的台灣之星一直按兵不動，埋頭努力架設基地台，擴大覆蓋率，終於在台北101旗艦店開幕時出招了，祭出相當大膽的免費1個月全網公測策略，讓消費者體驗4G的高速快感，可以說是台灣電信史上首見，董事長魏應交信心滿滿的說，開台真的在倒數了，只要公測滿意度達到80%，代表服務品質受到肯定，就會正式開台。

魏應交表示，「身為台灣之星的董事長又是台北101的執行長，台北101旗艦店領航全台135家門市開幕是雙重身分、雙倍喜悅，同時也要獻上雙倍服務客戶的熱誠。

他強調，台北101 旗艦店的成立，是在通路布局中的首要指標，台灣地標台北101大樓內有120多家企業、1萬2000多名員工，商場每天約3萬多的人流，且位於捷運台北101/世貿站出入口，選在台北101商場中最熱鬧的中環區開旗艦店，不僅能讓逛街民眾見證世界級的嶄新電信通路，也能擴大服務辦公室內、商圈裡及搭乘捷運往來的大批消費者。

談起免費全網公測1個月的超級策略，魏應交說，這是顛覆台灣傳統電信產業的開始，目前台灣之星在硬體的建設上，全部基站都已從3G升級到3.75G，再加上4G的基站，有信心給消費者最快的速度，全網公測是會給經營團隊帶來壓力的，包括行銷及其他的團隊都會受到連動，從公測開始後，會開始追蹤使用的消費者的滿意程度，用消費者的角度來檢視服務的品質有沒有到位。

魏應交指出，目前硬體完備，但軟體部分包括服務則還要經過測試，如果可以落實，且獲得80%使用者的滿意，就是開台的時候到了。

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